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■張家界景區美景。 本報湖南傳真
香港文匯報訊（記者 李青霞、通訊員 徐小迪 湖南報道）湖南省張家界黃龍洞景區將率先創新語音對話、服務評價、碼頭語音三系統；其中遊客可透過語音設備直接與售票員對話，提高購票效率，從而打造遊客滿意100%景區。三項系統將於近期完成安裝並投入使用。
景區相關負責人介紹說，語音對話系統是指景區售票窗口工作人員佩戴耳麥等語音設備，遊客通過語音設備直接對話工作人員，減少遊客購票時的繁瑣程序，提高工作效率。遊客購票後，可對工作人員服務進行滿意度評價，形成考核機制。「遊客的滿意就是我們的核心競爭力。」
黃龍洞為世界上唯一兼具水陸遊覽方式的旅遊溶洞，洞內響水河全長800米，碼頭語音系統將在遊客上船前提醒遊客注意遊覽安全，從細節處服務好每一位遊客。
張家界黃龍洞景區享有「世界溶洞奇觀」、「中國馳名商標」等頂級榮譽，三項系統將於近期內完成安裝並投入使用，此三項系統也為張家界同類景區中首創。
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