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2014年5月12日 星期一
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設互評機制 提升人際互信


美國奧克蘭商業顧問麥高認為,要普及「共享經濟」,民眾之間互信是關鍵因素,因為與陌生人共享物品、同坐汽車,都有潛在人身安全問題。他認為,設立服務提供者和消費者互評機制,可讓用家安心。

麥高曾嘗試共享消費,透過租車公司Uber隨機尋找一名車主,由對方接載到目的地。他亦經常用住宅分享網Airbnb租用別人的寓所。他坦言,當初曾顧慮共享模式,後來每次分享汽車或入住別人的家後,出租者和租用者會互相評價優劣,使他覺得雙方都負有相應責任,有助增加互信。「司機知道我會給他評分,我亦知道他們會評估我,這樣大家都會表現出最好一面。」

他指出,若要獲較高評價,雙方都要作出努力,司機須保持汽車整潔、即使車程短也提供樽裝水;住客在別人家中,要盡量保持家居乾淨,不可像住酒店般隨便。

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