涉「打手」假評 旅遊網TripAdvisor受查

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■TripAdvisor收集全球旅遊人士對各地酒店及餐廳的評語，影響力巨大。

愈來愈多人旅行時根據網上評論選擇餐廳、酒店等，然而這類網站經常充斥俗稱「打手」的虛假評論。意大利反壟斷監管機構前日就以未有適當處理虛假評論為由，宣布調查著名旅遊網站TripAdvisor。

當局聲明指，接到客人、酒店及餐廳東主有關投訴TripAdvisor，於是展開調查，發現該網容許一些可能根本未到過某餐廳或酒店的用戶發表評分或評論。網站亦被指沒採取足夠措施去明顯地區分網站資訊中，哪些是由一般旅客提供，哪些是酒店或餐廳客戶的廣告式資訊。

TripAdvisor發言人表示，網站堅決打擊虛假評論，又說每條評論都會經過系統分析真實性。網站並聘有200多名專家，以人手調查系統發現的可疑評論，又會嚴厲處罰發表虛假評論的用戶。

TripAdvisor收集全球旅遊人士對各地酒店及餐廳的評語，影響力巨大，正面或負面評論足以左右商戶生意。

查Expedia Booking.com壟斷

當局同時又調查Expedia和Booking.com，指兩者的客戶條款中，禁止酒店在其他網上訂房服務提供更佳價格或入住優惠，包括酒店本身的訂房系統。當局認為，有關條款可能限制競爭。Expedia發言人稱，網站確信已遵守所有適用法例，會配合調查；擁有Booking.com的網上旅遊服務集團Priceline拒絕置評。■路透社/英國廣播公司