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香港文匯報訊（記者 孫春妍，通訊員 張佐良、楊存福 青海報道）近年青海省西寧市政府高度重視和諧醫患關係建設工作。西寧市城東區東關大街街道辦事處創新治理手段，使基層政府成為公允的組織力量，讓基層政府、醫患雙方和社會站在平等的平台上，合理有效地解決醫療糾紛，保障雙方權益。
依據現有資源，建立由醫院、城東區法律援助中心、司法所、慈幼社區四個單位聯合成立的醫療糾紛調解委員會。憑藉醫療糾紛調解委員會，建立醫療糾紛預防、處理、調解、理賠等四大機制，於醫院與患者之間加入一個公允的平衡力量，找到了解決醫患糾紛的重要途徑。將基層政府為主要組織者、由社會組織、公民和社會輿論參與來作為公允的平衡力量，使醫患糾紛治理主體多元化。
為使工作富有成效，東關辦事處工作人員向轄區青海省第一人民醫院、武警醫院的主管領導和醫護人員向發生過醫患矛盾的患者及家屬徵詢需求和建議後，發現醫患糾紛是可控制的，並在醫患糾紛中作為一個具有公信力和約束力的第三方，於平等基礎上主持雙方訴求，解決問題。
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