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香港文匯報訊（記者 張文鈴）消委會昨日點名公布「birth.hk寶庫購物網」，譴責其網上交易涉不良營商手法，損害消費者利益。消委會表示，由去年5月至今，共接獲91宗有關該網站投訴個案，當中大部分投訴個案未解決，總共涉及金額逾28萬元。另外，消委會亦公布，今年上半年收到1,600多宗網上購物投訴，較去年同期上升逾10%。
寶庫個案急升
消委會總幹事黃鳳嫺昨日表示，發現今年3月「寶庫」的投訴個案急升，由以往單位數的投訴個案，升至3月份雙位數的25宗，而4月份更升至28宗。對該網店的投訴主要是有關未有送遞貨品或只送遞部分貨品，出現不當延誤，及未有就沒有送遞的貨品提供全部或部分退款。
對於為何投訴個案飆升，她解釋，可能投訴者等待貨品等得不耐煩，於是作出投訴。她又指，這91宗的投訴只是冰山一角，難以預料實際有多少人同樣受騙。黃鳳嫺呼籲消費者要細閱和小心不公平條款、選用提供安全網上付款服務和完善退款或換貨政策的網店等，以免受騙。
另外，近年網上購物的投訴個案現呈上升趨勢，消委會表示，今年上半年收到1,683宗網上購物投訴，較去年同期上升16%。當中，不少投訴有關延誤送貨或所訂貨物未獲送達，或者營商手法不公允。
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