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■商品說明條例生效一年，消委會共接獲3,463宗涉及不良銷售手法的求助個案。葉佩妍 攝
香港文匯報訊（記者 葉佩妍）《商品說明(修訂)條例》於去年7月生效至今，消費者委員會共接獲3,463宗涉及不良銷售手法的求助個案。在涉嫌不良銷售手法的投訴個案中，有26.6%涉及訪港旅客，當中23.7%為內地旅客。而五大涉及不良銷售手法投訴的行業，則以12.4%的藥物及中藥業為首，大多涉及「斤」與「両」的誤導及售賣「山寨貨」。
兩千宗涉虛假商品說明
根據消委會的數據顯示，於三千多宗投訴中，涉及貨品及服務類的分別有1,811宗(52%)及1,652宗(48%)，分布尚算平均。消委會主席黃玉山指，在涉嫌不良銷售手法的投訴中，有2,005宗涉及虛假商品說明，例如於廣告中出現失實或誇大的說明，而涉嫌誤導性遺漏的投訴則有360宗，多見於藥物、中藥及電訊服務業。
黃玉山續稱，在所有投訴中，藥物及中藥行業的投訴個案達431宗，成為五大涉及不良銷售手法的行業之首，而電訊服務業有380宗、健身會有240宗、食肆及娛樂有227宗及通訊用品有210宗，此五大行業共佔所有投訴的43%。
除了一些較普遍的不良銷售手法，新增的數項不良營商行為亦有不少個案。黃玉山指，「具威嚇性的營業行為」錄得446宗投訴，主要出現於藥物及中藥和健身會的行業，而「不當地接受付款」也有396宗，常見於食肆及娛樂和通訊用品業。
8%投訴交由海關跟進
經投訴人同意後，有8%投訴已轉交海關跟進，其餘的個案則由消委會進行調停。被問及消委會如何界定投訴是否交由海關調查，黃玉山表示，首要是按投訴人的意願。他指，有些人可能只想討回公道，亦有些人希望將該不良營商的商人繩之以法。
他續指，如投訴人希望交予海關處理，要有心理準備應付其後協助搜證的工作，例如落口供及與海關會面等。
黃玉山又舉例指，曾有內地旅客想購買某型號的手機時，售貨員向他推銷一部聲稱其功能更好但貴1,000元的手機，旅客最後購買了該手機。當他返回內地後，卻發現自己以昂貴的價錢購買了功能較差的手機，其後向消委會投訴。黃玉山勸喻市民不要怕麻煩，輕易放過那些以不良手法營商的店舖。
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