免費飛任人拎 港鐵補償惹誤會

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■大批乘客到港鐵客務中心排隊，索取免費單程票。 香港文匯報記者羅繼盛 攝

香港文匯報訊 (記者 羅繼盛) 港鐵西鐵線本周二下午因訊號故障，列車慢駛達7小時。港鐵原計劃向受影響全日通及全月通乘客送出免費單程票作補償，但因日前通告內容出錯，加上市民間互傳消息，昨日有大批市民在客務中心輪候免費票。港鐵對列車服務延誤以至訊息引起的誤會致歉，昨日仍會就受當日服務延誤影響的乘客送出免費單程票，但今日起只限全日通及全月通乘客才可獲得補償。

引大批人索免費單程票

港鐵前日起在未有通知傳媒下，罕有向受列車服務延誤影響的乘客，作出免費車程作補償，有關消息於昨日在社交網站和市民WhatsApp間傳播，吸引大批乘客到港鐵客務中心排隊，索取免費單程票。根據較早時候在網上流傳的消息，有關補償適用於包括八達通和各類智能單程車票，例如都會票、「全日通」等。

昨日在多個西鐵線車站現場所見，職員除向在服務延誤期間使用八達通的乘客派發免費單程票，亦要求輪候補償但於當日使用單程票的乘客，填寫表格並提供當日車程資料、姓名、電話、住址等，以便日後跟進，但未有即時發出單程票。而乘客即使在事故當日曾乘搭西鐵線，但乘車時間並非下午4時至11時間，亦不獲受理。

現只限全日通全月通乘客

港鐵到傍晚發出新聞通告，澄清有關的特別事務安排，原先只為事故期間未能享用免費乘車的西鐵�言�日通及全月通乘客，送上一點心意。而事故期間使用八達通及單程票的乘客，於柯士甸站至屯門站出閘時已沒扣除車資或可獲退回車資。

不過，港鐵指由於本周三向車站發放的指示出錯，以致部分非西鐵線全日通及全月通的乘客到客務中心查詢時，亦獲派發免費單程票，故有關安排直至昨晚為止。今天起則只向受影響的全日通及全月通乘客派發免費單程車票，至本月29日。港鐵就今次事件造成的誤會致歉。