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■一講到互聯網，章燎原就一發不可收拾。實習記者費凡 攝
香港文匯報訊（記者 張玲傑、實習記者 費凡 合肥報道）「只和顧客談買賣，這個是最低層次的銷售手法；要多和顧客談心、聊天、做朋友，甚至是談戀愛，這才是互聯網的生存法則。」安徽三隻松鼠電子商務有限公司創始人兼CEO章燎原正是靠着這一準則，令公司在兩年時間內，從5人的創業團隊發展到員工超過800人。從「屌絲」逆襲為內地全網堅果行業銷售第一，更獲得美國IDG資本和香港今日資本共計逾1.7億元（人民幣，下同）投資，品牌估值已超10億元。
自稱是「屌絲」的章燎原，中專畢業後做過國企工人、開過飯店、南下廣東打工，再到擺地攤、賣服裝和DVD......兜兜轉轉，前後涉足20餘種職業，直到創立三隻松鼠品牌，才真正開始了自己的創業之路。
他指三隻松鼠是內地第一家定位於純互聯網食品的品牌，創業團隊只有5人，這僅有的5人在當時看來亦是七拼八湊。福建的郭廣宇、湖南的易中一、章燎原的「發小」胡厚志以及明珊珊，五個互不相干的人被章燎原湊到了一起，他始終相信憑着自己的教導和資源整合能力可以把團隊培養出來。
「員工是品牌最大價值」
2012年2月初，5人構成的三隻松鼠創業團隊從安徽寧國來到蕪湖，正式進入電商戰場。創始團隊在一個70多平米的民房中度過1個月，5個人在一起相互磨合，相互適應。
在章燎原的帶領下，2012年的「雙十一」，松鼠團隊帶着766萬元日銷售額的戰果，成為天貓食品行業單店日銷售額最高紀錄創造者，零食特產類銷售第一。然而，讓人興奮的數據後面卻是員工數量和資源配置場地的短缺。「雙十一」晚上11點，章燎原得到了一個數據，他們一天僅僅發了6,000個包裹，這讓他們日銷售額近9萬個包裹很難在天貓規定的11天內發出去，且其後幾天每時每刻還會有新的訂單。一旦產品在規定時間內發不出去，三隻松鼠的天貓店將被迫關閉。
不認輸的章燎原，當時站在疊起的紙盒上拿起喇叭激勵員工堅持，克服困難。當時所有的松鼠員工齊上陣，章燎原知道這可能是這些「85後」的年輕人長這麼大以來出過最多的體力活。他為自己的團隊買來很多潤喉片和紅牛，為團隊補充能量。在發貨第九天的凌晨6點，三隻松鼠完成了最後一個包裹的發出，所有員工彼此看着對方，欣慰的笑容之後是員工在工廠裡熟睡了兩個小時。章燎原說，這些可愛的員工是三隻松鼠品牌最大的價值。
彈性上班「放養」管理
如同章燎原自己一直被「放養」一樣，章燎原亦將「放養」模式運用到他的企業管理中。三隻松鼠員工的平均年齡只有23.5歲，在這個全國最年輕電商團隊裡，章燎原一直扮演心理導師的角色。「『80後』、『90後』才是電商時代的主宰，價值上的存在感比物質更能吸引這一代人。」他說自己對待年輕人的態度是「敬重」。「對這些年輕人，最好的管理方式就是不管。」
三隻松鼠的辦公室中間有一棵大樹，邊上有個小水塘，這些年輕的員工把整個辦公室布置得有如叢林一般。中午，員工可以在公司的微電台隨意點歌，在這裡，時間是寬鬆的。「上班早點晚點均無所謂；很多『90後』喜歡玩電子遊戲，我就讓他們玩，只要工作能按時完成就行。」章燎原喜歡發掘年輕人的特點，取長補短。有人愛聊天，就讓他們去做客服。他希望員工上班時感到很舒服，因為員工舒服了，才能讓顧客感到舒服。
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