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日本零售業以服務態度親切友善聞名於世，不過隨着人口老化加劇，導致人手不足，多家超市百貨計劃增設自動櫃位取代收銀員。當地最大零售商永旺(Aeon)已在全國過百分店裝設近3,000個自動結賬櫃位。西友百貨計劃在今年內將自動櫃位由260個增至660個，JR東日本亦打算增加站內設有自動結賬系統的便利店至150間，無印良品亦將在本月內安裝首部自動結賬機。
日本勞動人口早於1990年代中葉已過了高峰期，導致需求減少及勞工成本增加，在經濟不景期間，企業尚能透過減價或聘用廉價兼職等方式維持競爭力，但如今就連廉價勞動力也短缺，令企業不得不考慮改變節省人力成本的方式。 ■《華爾街日報》
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