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■黃靜怡認為，線上平台僅屬輔助性質。 資料圖片
香港文匯報訊 (記者 梁悅琴) 面對Q房網計劃來香港拓展網上買賣及租賃的地產代理業務，美聯集團於今年3月期間進行全港首個大型香港地產代理行業問卷調查顯示，大多數受訪者對「網站應用」只佔極少數，地產代理的個人化專業服務的實體元素仍是主流經營之道。逾一半未曾使用網站搵樓服務的受訪者中認為，網站資訊準確度低，欠缺專業服務乃其不選擇使用網站搵樓的主因。
受訪者最看重服務質素
美聯集團的問卷調查成功收回逾1,100份問卷。結果顯示，最多數受訪人士認為「服務質素」是選擇地產代理公司的首要條件，佔47%，而「網站應用」僅佔2%「包尾」。受訪者普遍認為代理首要強化「操守修養」，佔25%，其次是「服務質素」、「專業知識」及「監管規範」，「網站應用」同樣居榜尾，佔7%。
認為網站資訊準確度低
至於表示未曾使用網站搵樓服務的受訪者中，近5成人認為網站資訊準確度低、欠缺專業服務乃其不選擇使用網站搵樓的主因。調查結果反映目前本港地產代理行業，客戶首要追求「服務質素」、「專業操守」等實體元素，「網站應用」未成氣候。
美聯集團副主席黃靜怡強調，目前本地物業巿場以線下實體店服務為主流，線上平台僅屬輔助性質，故此集團一直緊貼巿場變化及客戶需求厲行變革。美聯早年已瞄準科技化的潮流，始於1990年率先推行電腦化，現已發展至O2M(Online To Mobile)層面。
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