|
香港文匯報訊（實習記者 鄒詠詩）旅遊業是本港七大產業之一，惟香港理工大學酒店及旅遊管理學院昨發表2014年度的旅客滿意指數及旅遊服務質量指數，兩項指數分別為74.50分及 74.51分，與去年同期比較下降1.46分及2.79分，更是2009年首次發表滿意指數以來最大的跌幅。
理大昨發表上年度研究報告指，「理大旅客滿意指數」及「理大旅遊服務質量指數」分別為74.50分及 74.51分，較2013年同期指數下跌1.46分及2.79分，而滿意指數更是2009年發布以來最大的跌幅。
理大：受累政治問題
在7個客源市場中，美洲旅客的服務質量指數評分最高，有81.16分；中國內地則為73.58分，較去年下降0.39分。理大酒店及旅遊管理學院表示，兩項指數均於去年10月至11月收集，當時香港正受到諸如內地經濟放緩，及各種社會和政治問題所影響。
在六個旅遊相關行業中，交通得分最高，其次為旅遊景點、出入境部門、酒店、零售和餐飲行業。首席研究員宋海岩指，有關滿意指數亦適用於周邊旅遊地區，包括新加坡、澳門、廣東省及澳洲。他表示，雖然2014年的分數有所下降，但本港的旅客滿意度只輸給澳洲，仍超越了梅州、佛山、深圳、廣州和澳門等地。
|
