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在虹橋村「醉美印象」旅館，幾名工作人員正在清理位於旅館後門的一堆建築垃圾。旅館老闆沈學斌告訴記者：「垃圾堆在這裡幾天了，原本打算上門去反映情況，現在通過『烏鎮民情』公眾號，拍好照片上傳後，馬上就處理了。」藉助烏鎮作為世界互聯網大會永久會址這一有利條件，虹橋村與烏鎮國際旅遊區建設管理委員進行了「互聯網+民情」的工作嘗試，搭建起了智慧小鎮民情服務與管理平台。
可隨時隨地反映問題
如今在虹橋村，每戶村民的門牌下方都印有一個專屬二維碼，村工作人員開展走訪工作時，只要通過「烏鎮民情」App掃描即可了解該房屋住戶的詳細情況。村民們通過關注「烏鎮民情」微信公眾號，在手機上就可實時了解最新的政策信息和通知公告，也可通過公眾號內的「辦事指南」和「幫你解困」來解決實際需求和問題，還可通過「微信信箱」隨時向村幹部反映問題。
烏鎮黨委書記、管委會主任陶詠椿介紹說，「烏鎮民情」微信公眾號包含微發佈、微服務、烏鎮管家三大板塊，點開烏鎮管家就能反映自己想解決的問題，直微領導就能與鎮書記、鎮長、村書記直接對話。「我們的管理平台實際上就是一本『民情日記』，這給村民多了一個反映問題的渠道，更給幹部實實在在下村進戶、實實在在解決村民問題提出了更高要求。」
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