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同屬社交網站facebook麾下的即時通訊程式WhatsApp及相片分享網站Instagram(ig)，前日宣佈有意改變營運方式，將龐大用戶基數轉化成盈利。剛宣佈取消99美仙(約7.7港元)年費的WhatsApp透露，新方式或者包括讓企業透過WhatsApp直接與客戶溝通，處理服務查詢等事宜。弗雷斯特研究公司的分析師赫森認為，WhatsApp此舉儼如「微信化」，相信不少企業都會對此有興趣。
面對年費成效不如理想，WhatsApp共同創辦人兼總裁庫姆前日表示，公司未來會專注於透過龐大用戶層，吸引企業付費使用相關服務。庫姆沒有透露太多詳情，承認工程團隊仍未為新服務「寫過一行編碼」，但WhatsApp官方網誌則表示，未來將會測試讓用戶與企業直接溝通的工具，文章舉例說：「例如就最近一筆轉賬與銀行聯絡，或是向航空公司查詢航班延誤等。」公司強調，不會靠賣廣告謀利。
ig擬夥小企 加強海外擴張
WhatsApp同時計劃加強與fb合作，使用fb內容分發網絡，若成事將達雙贏局面：fb可為WhatsApp提供擴充所需的資金及技術支援，WhatsApp則可令fb接觸近10億用戶，若可將此轉化為盈利，fb前景將更為光明。
另一方面，ig最近亦擴大宣傳攻勢，同時有意與小企業合作，並加強與美國以外用戶聯繫。ig營運總監萊文表示，將與fb銷售團隊合作，以達成上述目標，並強調海外擴張是優先項目。ig去年3月起容許企業在平台上發佈產品與網站連結，以及30秒長的宣傳短片。分析估計今年ig銷售額可達12億至20億美元(約93.7億至156億港元)，相當於fb總收入的10%。■Wired網站/英國《金融時報》/《華爾街日報》/
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