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2016年1月22日 星期五
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職員遇襲倍升 港鐵增「隨身攝」


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■隨身攝錄器,每部價值約7,000元。 馮健文 攝

行李超重過大糾紛多 特檢隊添裝備拍醜行

香港文匯報訊 (記者 馮健文) 乘客攜帶過大或超重行李的問題,一直困擾港鐵,更為其他乘客帶來不便。去年港鐵向攜帶過大及超重行李乘客合共發出逾8,000封警告信,較前年增加73%。港鐵職員因行李問題遇襲的情況亦大增,由前年的21宗增至去年40宗,上升近一倍。為改善情況,港鐵落實購置共16部隨身攝錄器,供執行附例人員使用,乘客恐怕自己的醜行被拍攝,多即時收斂,令爭執降溫,亦可保障執勤人員安全。

為保障乘客安全及列車運作暢順,港鐵對乘客攜帶行李的大小和重量均有限制,行李總尺寸即長、闊、高相加,不可超過170厘米,以及任何一邊長度不可超過130厘米,至於總重量則不得超過23公斤。

港鐵車務經理丁嘉俊昨日在記者會上指出,為了車站秩序管理的需要,包括打擊逃票及執行以上行李管制等事宜,港鐵於2009年成立港鐵附例特檢隊,當時編制只有25名隊員及74名保安員,但去年已增至59名隊員及逾130名保安員,分成小隊在東鐵線的車站大堂、月台及列車上巡邏。

去年發8100違行李例警告信增73%

但他指出,乘客攜帶行李違規的情況卻一直增加,平均每個月約有9,000名乘客因攜帶過大或超重行李,被要求轉乘其他交通工具,每年計多達10萬人,大部分在東鐵線。港鐵去年向違反行李運載條件乘客發出的警告信亦多達8,100封,較前年的4,700封增加73%,其中在落馬洲站發出的警告信更由前年的470封,激增至2,900封。他強調,這並不代表情況轉差,只因該站人流增多,他們加派人員執勤所致。

不過,並非所有受勸喻乘客均會合作,丁嘉俊透露,職員在執勤時遇襲個案,由前年本來已回落的21宗,大幅增加一倍至去年的40宗,當中有13宗涉及港鐵附例特檢隊成員,遇襲個案絕大部分與乘客攜帶過大或超重行李有關,相信是由於客量及過境人數增加,攜帶大型行李乘客數量亦增加所致。

攜隨身攝錄器見成效擴大執勤地點

由於附例特檢隊隊員執勤時經常遇到情緒激動乘客,丁嘉俊指港鐵去年在上水站展開試驗,引入3部每部價值約7,000元的隨身攝錄器,當隊員見到乘客有過激行為,即向乘客表明將進行攝錄,「有近200宗個案,當涉事乘客知道將被攝錄,行為即時收斂,令事件降溫。」

他續說,隊員去年共攝錄11次,其中兩次的攝錄資料交予警方跟進。因效果良好,港鐵已落實增加攝錄器至16部,並會擴大至粉嶺、羅湖、大埔墟、落馬洲站以及東鐵列車上使用。

丁嘉俊強調,試驗前已參考個人資料私隱專員公署的指引,攝錄前必須通知乘客,隊員事後需撰寫詳細報告,且錄像只有特定獲授權人員才可使用,並在3年後銷毀,確保乘客私隱受保護。

近年不少乘客會在社交媒體上載攜帶大量物品乘客的照片,丁嘉俊承認由於乘客量大,職員難免有機會出現「走漏眼」情況,呼籲乘客如有發現可通知職員,以便即時跟進,包括要求違規乘客下車或離開車站。

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