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日前關鍵旅遊倒閉，旅客的出行計劃隨之泡湯，讓人更關注經旅行社報團出發或訂購自由行套票是否穩陣。近年廉航崛起，訂酒店的網站亦愈來愈多，基本上有電腦甚至手機在手，大家已能足不出戶辦妥旅行的所需事宜。到底採用這些完全電子化的購票訂房服務，有什麼地方需要注意？■文：電能小子
1. 「一條龍」代辦全套
外遊要事先安排的，不外乎是機票和住宿，雖然兩者都可藉航空公司和酒店直接預訂，但港人既工作繁忙、亦想爭取最大優惠，有專人幫忙找最平的套餐固然最好。現時本港較熱門的代辦公司有Expedia智遊網和Zuji，可替旅客訂購機票和酒店，以至租車與購買景點門票等，「一條龍」免煩惱。
以Expedia為例，當進入網站並揀好「機票加酒店」，便可輸入前往的目的地和出發日期等資料。系統在一輪搜尋後，就會列出一堆酒店，儘管當中有不少算是便宜，但留意部分可能是放置私人物品較不方便的膠囊酒店。選完酒店就到機票，可因應出發及抵埗時間、轉機次數和價格去揀，注意起初的優惠價會在揀完機票後有所調整(如直航貴過轉機)。
記者拿相同的機位和酒店作比較，發現這類網站的機票價格跟直接從航空公司訂購無異，連正進行優惠推廣的廉航也一樣，基本上是非常容易就能辦妥。不過，由於全球網民都會同步選購，平位隨時被搶先一步，無可避免出現選擇初期到完成交易時有若干金額差異的情況。
■輸入了旅行目的地和日期後，大批酒店一目了然；留意部分的位置或會較偏僻。
■遊客可在酒店內的相片評估是否適合自己需要。
2. 直踩廉航酒店網
如閣下是旅遊達人，不一定需要經這些代理網站，皆因不少廉航都會定時推出優惠，直接到官網選購倒會更有效率。酒店亦一樣，代理網站往往只提供和該公司合作開的選擇，或會錯過其他較地道的「靚價」住宿選擇，所以便有Hotels.com及Agoda等專門訂房網站應運而生。
先說直接到廉航的官網book機票，已有不少人定時瀏覽像Meethk等報料網與其facebook去「收風」，當得悉廉航推出筍價優惠時，旅遊愛好者便會在優惠開始那刻一窩蜂上網搶機位，隨時「拖冧」網站。想有效買廉航機票，基本原則是要預先準備好信用卡，最好是將個人資料準備好，方便隨時copy and paste，揀選時從速行動別三心兩意，否則因輸入逾時或伺服器大塞車而被當成訂購無效，那便欲哭無淚。
另外，訂購成功後切記擷取確認畫面，或把它列印出來，以在過數後因系統錯誤而被當成未曾訂位時，可有足夠證明跟航空公司交涉。登入訂購酒店的網站亦一樣，要提醒大家的是最初顯示的價格並未包含稅項和附加費在內，所以在確認畫面上的顯示往往會貴一截。
■本港多間廉航不時都推出優惠機票。
■比起直接找酒店訂購，Hotels.com可代為格價。
網上陷阱要當心
即使科技先進，上網便能搞掂整個旅程基本所需，但其實當中仍存有不少陷阱。以「一條龍」代辦網站為例，雖然顧客是直接取得航空公司和酒店的資料，但原則上有關公司跟航空公司及酒店交易時仍有若干時差，所以發生過客人成功過數卻未能訂取酒店、以及航空公司臨時更改日程的意外。這類代辦公司設有大量免責條款，對顧客保障較少，出事後顧客的投訴大多不會受理，有着一定風險。同樣情況亦在香港快運發生過，他們在去年底突然取消前往日本關西的兩個航班，要顧客另選新日程，不少已訂購酒店的人都大受影響。
此外，傳統航空公司大多都讓旅客攜帶一件大型行李，但廉航的低價位是剔除行李附加費，對背包族而言當然最受惠。只是部分廉航的訂購系統是預設客人會攜同行李，還有代辦旅遊保險等，一不留神這些費用隨時比機票還要貴。因此，消委會提醒消費者，很多廉航的附加服務可能在網站系統上已預先選取（pre-ticked），而且部分服務在訂購後不可退款，消費者訂票時一定要小心查閱，只選取需要的項目，並剔除（untick）不需要的服務。值得一提的是，消費者於網站預訂附加服務的收費，通常較於電話或機場櫃枱選購便宜一半甚至更多。
■需留意廉航會預設客人是攜同行李出發。
3. 網站直購有着數
儘管不少熱門旅遊點都已有清晰的中文指示，不懂外文的旅客也可輕鬆遊覽，可是仍有人願意參加旅行團，始終食住不用愁方便得很。現在本港已有旅行社可經由網站報團，像永安便在官網展示目前有提供的旅行團選擇，此外也可在這裡選購自由行套票；更重要的是，這些旅行社官網往往會推出只限網上訂購的特價優惠。
網上訂購過程和前述在代辦網站相若，不過有人可能擔心，平時到旅行社報團或購買套票，都會有附上旅遊業議會印花的收據以策安全，那麼上網訂購又如何？記者曾查詢其中一間最早推出網購服務的永安旅行社，他們表示其實顧客是可到其尖沙咀門市取回實體單據，無須擔心印花問題。另外，本身開設旅行社的旅遊業議會主席黃進達指出，該會已研究推出電子印花服務；亦希望透過資訊科技的支援幫助現時未設有網頁或手機App等的部分同業。
■永安旅行社早已推出網上直購服務，有些優惠更不會在門市提供。
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