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■易智付科技（北京）有限公司近日獲「中國國際貿易學會」授予「誠信經營示範企業」榮譽稱號。網上圖片
香港「海歸」看好內地機會 北上打工闖出新天地
香港文匯報訊（記者 李昌鴻 深圳報道）港人赴內地工作大有可為，許多港人憑藉自身的聰明才智在內地當上企業高管，既為內地企業發展作出了貢獻，也成就了自己的事業。擔任易智付科技（北京）有限公司總經理、香港跨境電商協會榮譽會長的郭文基便是港人北上就業成功的典型。他4年前當上公司總經理後，推出多項能滿足客戶需求的措施，短短幾年間令公司網上支付交易金額暴增7倍，達到700億元（人民幣，下同）。目前，他正把目光瞄準跨境電商的網上支付，捕捉其快速增長的巨大商機。
郭文基告訴記者，他在澳洲留學，學的是計算機工程，畢業後先後給歐洲和台灣的企業打工。因為看好內地巨大的市場和機會，他於1998年轉赴北京工作，並加入易智付科技（北京）有限公司，是北京市政府附屬首都信息股份發展有限公司旗下的公司，擁有內地首家網上支付平台首信易支付公司，擁有支付牌照，並於2005年引入了一些新股東。公司提供便捷的網上支付和良好的服務，吸引了大批知名商戶，包括蘋果中國官網的網上支付、新產品、軟件下載，如iTune、App store等，以及Burberry等奢侈品品牌。
服務按客戶所需獲認可
郭文基說，4年前他升任易智付科技（北京）有限公司總經理，當時公司的網絡支付交易金額約只有90億元，現在公司有200多名員工，網上支付交易業務4年翻了7倍多，達到700億元。郭文基是如何做到的呢？他說，在澳洲留學、在歐洲和台灣企業工作，累積了很多資源，他透過自己的海外背景進行資源拓展。恰好近4年來是中國電子商務爆炸性增長的時期，他在管理中融合了沉穩、認真、專業的北京文化，善用跨國企業管理方法，幫助員工拓?國際視野，為公司發展打好根基。
更重要的是，培養員工專業又高水平地服務客戶，要員工常常反過來為客戶想想，他們需要的是什麼服務，如何滿足客戶的需求，而不是硬把服務塞給他們，讓客戶提出在服務中所遇到的問題和想法，經過一段時間，員工的服務水平明顯大幅提高，也贏得大量客戶的認可。由於所提供的服務專業和到位，客戶續簽率高達90%以上，是同行中最高的，公司與很多客戶的合作長達10年至15年。
港分公司拓東南亞市場
郭文基表示，這兩年公司重點拓展跨境電商支付，因為國家政策支持傳統貿易商轉型升級為跨境電商，網上支付發展空間大。去年公司的跨境電商網上支付交易金額達到150億元，出現了爆炸性增長，今年料將保持高速增長。為了更好地拓展跨境電商業務，公司在前海設立了凱華跨境易有限公司，幫助企業拓展客戶，進行技術整合。另外，在香港設分公司聘用多名港人，合力拓展香港和東南亞等地的跨境和國際性電商業務。對於未來公司是否有上市計劃，他稱，暫時沒有上市計劃。
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