地震發生時，19歲大學生西川弘樹和家人正在益城町的寓所睡覺，由於屋頂倒塌，他被困於不足30厘米的空間中。幸好西川拿到智能手機，透過通訊程式Line和朋友聯絡，並通知身處位置。朋友們隨即回覆，並為他們一家打氣，一小時後成功獲救。
南阿蘇村清風莊溫泉旅館的職員於地震後，透過facebook不斷更新50名職員和客人的狀況，有員工寫道「我們的物資，尤其食物和水即將耗盡」，並上載一張他們聚集旅館停車場的照片，救援人員不久抵達現場。 ■法新社
