|
香港文匯報訊（記者 莊禮傑）近年愈來愈多內地人使用本港保險服務，保險索償投訴局早前公佈2015年索償投訴統計數字，當中內地人提出的投訴近年有上升的趨勢，委員會在3年前起接受內地人提出與保險相關的投訴，在2013年有6宗投訴，2014年增至18宗，至去年更增至30宗。隨着中國保監會向於本港投保的內地居民發出風險提示，有本地保險人士認為相關投訴數字可望下調。
面對面解釋條款 保障雙方
國際專業保險協會會長羅少雄接受本報訪問時指，由於本地從業員被規限不能在內地向顧客銷售保險，因此以往會出現雙方缺少溝通下簽署合同，及後出現爭拗及引發投訴，羅少雄認為，中保監規定內地居民親自到香港投保，可令從業員面對面解釋清楚條款，優化服務，顧客亦將提高警覺性，對雙方都更有保障，因此認為有關內地人的保險投訴將會減少。
限賠100萬 內地保單料大降
然而中保監同時限制投訴的賠償上限是100萬港元，且大額保單的賠償糾紛無法處理，羅少雄認為會降低內地客在本港投保的意慾。
他估計，現時業界約10%的生意額來自內地，當中大部分都是涉20萬元至30萬元的一次性付款投保，因此認為措施令內地保單減少，會對本地業界影響深遠。
羅少雄又指，當局推出有關措施有其背後原因，估計是想鼓勵內地居民在境內投保，保障資金不會流出。他建議當局可為不同保險產品設不同賠償上限的百分比，而非一刀切以金額作為上限。
|
