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美國最近有人發起集體訴訟，指控連鎖咖啡店星巴克在凍飲中放太多冰，導致飲品實際分量減半，涉嫌蓄意欺騙及誤導顧客，違反誠信。訴訟計劃代表過去10年所有購買凍飲的顧客，並要求星巴克賠償500萬美元(約3,875萬港元)。
訴訟指，星巴克飲品杯容量分為Tall、Grande、Venti及Trenta四種，但不論顧客選購哪種杯，沖調師都加入大量冰塊，變相令飲品分量「縮水」。換言之，星巴克的杯裝大小，與飲品分量不符，有欺騙顧客之嫌。此外，星巴克凍飲比熱飲貴，並從中獲得較高毛利，例如冰茶便是星巴克前年最高毛利飲品。
星巴克反駁指，顧客「理應預期」凍飲須加入冰塊，認為訴訟毫無理據，顧客若有不滿，可隨時要求重新沖調飲品。 ■《星期日郵報》
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