為協助用戶辨別手上的Note 7是否「有潛在爆炸風險」,三星將為安全Note 7的包裝盒加貼條碼標籤。標籤右上角有「S」字樣,右下角有黑色方形圖案,中間有兩行條碼;只要包裝盒上有這個標籤,即代表這部Note 7沒有電池問題。
三星後日將推出網上驗證系統,用戶只要輸入手機的國際移動設備識別碼(IMEI),三星即會配對IMEI資料庫,再顯示該部Note 7是否已更換問題電池。每部手機都有獨一無二的IMEI碼,Note 7的IMEI碼印在電話底部USB埠附近。用戶也可以直接致電三星客服求助。
三星發聲明解釋電池短路起火原因,「經調查後,我們發現問題出在電池內部。由於製造過程中發生罕見的失誤,電池的正負極發生接觸,因而短路」。
■Ars Technica網站