■遊客透過敦煌研究院微信公眾號，與「敦煌小冰」談天說地。網上圖片今年「十一」黃金周，面對蜂擁而至的遊客，甘肅敦煌莫高窟派出了一位人工智能講解員「敦煌小冰」。莫高窟哪個時期的洞窟好看？最高佛像在哪個窟？門票多少錢？......「敦煌小冰」每天都要回答千次以上遊客提出的問題。算上閒聊，她每天發生的對話超過萬次。對於黃金周期間日接待遊客達1.8萬人次的莫高窟來說，這無疑是一個紓解旅遊接待壓力的新途徑。 ■新華社
「敦煌小冰」由微軟亞洲研究院與敦煌研究院合作開發。今年8月，經過近一年的交流合作，「敦煌小冰」面世，並入駐敦煌研究院微信公眾號。經過近2個月的訓練，現在的「敦煌小冰」已經成了一位24小時線上的敦煌莫高窟「專家」了。
能自主學習 解惑日益精準
敦煌研究院網絡中心工作人員杜鵑介紹，「敦煌小冰」不僅學會了《敦煌學大辭典》裡的關鍵內容，還掌握了敦煌旅遊方面的知識。她還能不斷更新自己的知識庫，並提供越來越精準的回覆。
「經過迭代式的自主學習，同一個問題，一天前的回答可能會和一天後的回答不同。」微軟亞洲研究院自然語言計算組研究員段楠說。
與遊客聊天 紓解接待壓力
與誕生兩年多的「微軟小冰」一樣，「敦煌小冰」能與遊客順暢對話。黃金周期間，每天過萬人要在售票處購買應急票。與「敦煌小冰」聊聊天、鬥鬥嘴，或許能讓排隊等候的時間多點趣味，紓解旅遊接待壓力。
段楠說，「敦煌小冰」是「微軟小冰」在文化領域的首次實踐。未來，可將第三方定制知識嵌入「微軟小冰」，打造成千上萬個個性化的「小冰」。
目前，「敦煌小冰」主要提供文本信息。未來，她還將逐步提供圖像、音頻、視頻內容。「相信隨着技術的迭代，『敦煌小冰』會越來越聰明。」段楠說。