政府統計處昨日公佈今年1月零售業銷貨額為431億港元，較2016年同期下跌0.9%，是連續23個月下跌。近年全球消費模式急劇轉變，網購盛行，對零售業造成衝擊。本港零售業界必須適應日益變化的環境，跳出慣性模式，不斷求新求變，學習、使用更多新技術提升推廣和消費體驗，從根本上擺脫行業困境，重塑「購物天堂」形象。
今年的春節在1月份，比往年早，業界原本預期1月的零售數字可以止跌回升，但結果令人失望。細看分類數字，電器及攝影器材跌幅最大，達24.4%，反映仍受訪港旅客下跌影響。零售管理協會主席鄭偉雄預計，今年全年零售銷貨額仍會下跌3-4%，高檔消費品持續受壓。
零售銷貨值持續近2年下跌，主要是受內地旅客減少，內地客豪購珠寶鐘錶等高檔名牌的情況不再所影響，相反扣除珠寶鐘錶類別之後，整體跌幅不大，反映本地消費力依然平穩。香港曾被譽為「購物天堂」，絕不僅僅對本地消費者而言，沒有足夠的外來旅客，難以支撐整個零售業。周邊地區零售業的急速轉變，是本港零售業的最大挑戰。
長遠而言，本港零售業的結構性危機，並不在於三幾個百分點的下跌，而是能否使用新的技術手段、引入創新消費模式。回想過去10年，網購在歐美、內地等興起、繁榮的時候，香港一直落後於人。很多人說：「香港地小人多，商店林立，消費者喜歡逛街」。香港這個「購物天堂」本就是主要對外來遊客而言的，周邊地區的消費模式轉變，香港的比較優勢就會失去，又怎麼可以固執守舊呢？
「阿里巴巴」2009年推出「雙11」購物節，2016年「雙11」1天的交易總額就超過1,200億元人民幣，等同香港零售業一個季度的銷售額。近年內地「海淘」大行其道，香港本來就是區內的物流中心，很多「海淘」的貨物經香港轉運，為何香港不能建設一個「海淘」平台，專門做內地消費者買「來佬貨」的生意呢？
如今，內地網購平台已經與實體店聯手，通過VR、AR、大數據、雲計算等新科技打造「場景化營銷」，未來10年、20年將沒有電子商務，取而代之的是「新零售」。香港在這方面又作了多少準備呢？
香港零售業要走出困境，必須解決當前消費模式固化、創新動力不足的問題，跳出固有思維，重新審視自身的優勢，重塑「新購物天堂」的形象。