澳洲競爭與消費者委員會(ACCC)4月起訴蘋果公司，指iPhone用戶在更新手機系統時，倘若遇上「Error 53」故障，蘋果會以手機曾受第三方廠商維修為由，拒絕提供免費維修或更換，涉嫌違反澳洲消費者權益保護法，誤導消費者。法庭文件顯示，ACCC原來曾派調查員扮成蘋果顧客，以搜集證據。
為了證明蘋果就免費維修條件誤導消費者，調查員去年6月致電澳洲全部13間蘋果專門店，聲稱iPhone經第三方更換屏幕後，揚聲器失靈，結果每次蘋果均指手機由於曾被第三方維修，拒絕免費維修揚聲器。蘋果否認指控，又指調查員扮成用戶屬於「虛構情境」，並不受消費者保護法保護。■《衛報》