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借鑒各國先進經驗 向八方客提供「香港體驗」

2017-10-30

政府早前發佈「香港旅遊業發展藍圖」,民建聯據此草擬《香港旅遊業持續發展建議書》,透過檢視世界旅遊業發展趨勢和本港市場實際情況,提出37項具體措施,以進一步提升本港旅遊業的競爭力。旅遊業一直是本港支柱產業之一,近十年來受惠於內地來港自由行而得到快速發展。不過受到接待能力等因素制約,傳統發展模式已難以為繼,利潤亦開始回落。面對日益激烈的國際競爭,需要努力作出變革才有望實現突圍。政府有關部門和旅遊業界應拓寬視野,積極向外看,借鑒新加坡、盧森堡和汶萊等城市型國家的旅遊業經驗,作出策略性的調整,務求令本港的旅遊業轉型升級,向八方來客提供獨一無二的「香港體驗」。

據全球旅遊業行業組織統計,2016年,旅遊業為全球經濟貢獻達2.3萬億美元,並提供1.1億份就業職位,未來10年,全球旅遊業的複式增長將達4%,高於2.7%的全球經濟增幅。因此,各國均致力提高自身的旅遊業競爭力,香港早前亦發佈「香港旅遊業發展藍圖」,民建聯指當中新提議不多,故發表建議書,提出多個長期措施。其中包括參考了新加坡等地的經驗提出分流旅客、旅遊產品多元化、發展智慧旅遊城市及提升香港旅遊業服務質素4個發展原則、37項具體措施。

事實上,本港旅遊業過去十多年的發展模式存在重量不重質的弊端,負面作用漸顯,因此有必要根據本港的實際情況進行改良。在世界各地中,新加坡和本港的環境最為相似,其發展經驗值得參考。新加坡旅遊局提出,必須令旅客的「新加坡體驗」有別於任何其他地方,當中關鍵是兩大因素,一是加強硬件建設,即發展新旅遊基建,二是提升軟件的內容和層次,即發展具創意內容。這對旅遊從業者提出更高的要求,故此新加坡設立不同基金用於員工培訓,這亦創造了更高價值的工作機會,令旅遊業成為更具吸引力的行業。反觀本港,近年除了擴建迪士尼和海洋公園外,大型新旅遊基建寥寥可數;通過零負團費強迫購物等低端旅遊模式長期禁而不絕,從業者總體水平不高,這些均極大限制了本港旅遊業的發展。本港面積大於新加坡,理應興建更多大型旅遊景點,並加強培訓,鼓勵年輕人投身行業。

盧森堡也是一個值得借鑒的例子。該國是歐洲金融中心之一,中國六大銀行的歐洲總部均位於盧森堡,因此會議展覽和商務公幹是當地重要的旅遊模式,政府亦�茪O發展高端旅遊業態。本港同樣是國際金融中心,又是世界級的會議展覽中心,具備發展高端旅遊的充分條件,而因受制於接待能力,更應重點吸引消費能力較強的過夜旅客。再看看汶萊的情況。為擺脫對能源行業的依賴,汶萊近年積極發展旅遊業,積極推行「電子政務計劃」,將酒店業和旅遊業融合在一起,在其帶動下旅遊業增長十分迅速。本港亦應發展智慧旅遊城市,結合旅遊和零售服務的流動商業服務平台,整合分析旅客的資料,為旅客提供度身訂造的服務,隨時隨地提供合適的資訊和服務,協助遊客善用時間和資源。

上述與香港類似環境的旅遊業界成功經驗,都值得香港同行借鑒。期待政府有關部門和業界認清形勢、加倍努力,共同促進香港旅遊業的轉型升級,向八方來客提供獨一無二的「香港體驗」。

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