■第五屆「欣賞服務日」昨舉行開幕式。 香港文匯報記者楊佩韻 攝香港文匯報訊（記者 楊佩韻）有沒有想過，一句簡單的「謝謝」亦能發揮強勁的力量！香港優質顧客服務協會趁昨日的「感恩節」，舉行第五屆「欣賞服務日」開幕式，該會主席丘應樺指，期望將懂得答謝、欣賞服務的文化傳揚開去，讓全世界知道香港是一個既能提供最優質的服務，又有最優良「欣賞服務文化」的地方。商務及經濟發展局副局長陳百里說，本港零售及旅遊業勢頭轉好，鼓勵市民遇到表現卓越的前線員工時，要主動稱讚，散發更多正能量，令社會更加和諧美好，打造香港成為「欣賞之都」。
「欣賞服務日」旨在向大眾推廣「欣賞服務」文化，昨日於樂富廣場舉行開幕式，並邀請到陳百里，香港優質顧客服務協會名譽顧問及香港旅遊發展局主席林建岳、香港優質顧客服務協會名譽顧問周梁淑怡及丘應樺等人到場。
丘應樺致辭時指，希望香港各界能欣賞顧客服務專業，將答謝及欣賞文化一傳十、十傳百，又期望商經局在政策上能加強推動，如資助相關的培訓及多作推廣，讓顧客服務行業有更源源不絕的生力軍，為鞏固香港的形象出一分力。
主動稱讚散發正能量
陳百里在致辭時表示，最新一份施政報告提及的設計思維，背後概念是以人為本、以客為本，期望令服務更迎合社會需求、政策更加貼地及落地；在商業層面則是跨產業及跨界別的合作，帶動社會經濟發展，期望市民抱着同理心「多欣賞、主動讚」，遇到表現卓越的前線員工時更要主動稱讚，散發更多正能量，令社會更加和諧美好，打造香港成為「欣賞之都」。
另外，為配合服務日的活動，大會昨日於尖沙咀及銅鑼灣舉行「欣賞服務車──小型弦樂三重奏音樂路演」，把欣賞優質服務的訊息如音樂般飄揚傳播。