深圳羅湖區正在申報國家消費改革試驗區，並規劃將羅湖、文錦渡、蓮塘三大口岸打造成跨境消費商圈，探索跨境消費業態如入境免稅、離境退稅等政策。此舉將無可避免對本港零售業造成一定程度衝擊，但港人必須認識到，香港零售業面臨的環境變化是大勢所趨，原先的獨特優勢正在減弱，外部競爭將越來越激烈，唯有積極應對，將挑戰轉化為動力，順勢推動零售業轉型升級方為上策。為此，政府應檢討不合時宜的條例，業界一方面要積極參與跨境消費商圈的建設，力爭在其中擴大來自香港的生意額；另方面，在本港範圍內也要提供更具優勢和特色的服務，繼續吸引各地顧客來港消費及購物，多管齊下，才能繼續保持香港「購物天堂」的美譽。
據報道，深圳羅湖區目前正在推動全域消費產業規劃，當中包括由上述三個口岸串聯形成的口岸經濟帶，其中文錦渡口岸有望率先推動，目前正在對接香港研究機構和知名港企進行概念設計。羅湖區正在就此推進5大重點探索，包括提高國際消費便利化、積極爭取國家擴圍雙邊免簽證國家、加強內地不同口岸和城市出入境信息共享、進一步簡化人員和貨物出入境管理、爭取在羅湖先行試點對遊學、醫療、美容、慶典、老齡等特殊遊客和人群提供入境簽證便利化措施。在推動國家有關部門加快完善有利於促進消費的稅收政策方面，重點結合消費升級和吸引國際消費研究推進消費稅改革，擴大國際遊客退稅試點地區並進一步簡化退稅程序。
可以看出，深圳的規劃不僅是要留住內地的消費者，更要吸引國際性消費者，換言之，就是要與香港在零售服務業方面展開競爭，吸引香港的消費人群。近年來，周邊地區的消費模式發生急劇變化，特別是內地對進口商品的減稅措施，令香港逐漸失去比較優勢，令到香港這個「購物天堂」難以保持價廉物美的優勢地位，零售業面臨著前所未有的巨大挑戰，唯有積極應對，方能化被動為主動，化危機為機遇，重入佳境。首先，特區政府必須及時檢討現行的相關政策，對於可能已經過時的條例如限奶令等，應考慮進行調整；其次，業界也要改變過去生意唔憂做的心態，必須提供更優質更具特色的服務，做到「人無我有、人有我優，人優我特」，才能保持對旅客的吸引力。香港還應吸取教訓，不再單純追求旅客人數的增長，而應當向高增值方向發展，由此讓旅遊業和零售業比翼齊飛，共同吸引遊客來港旅遊及購物。
與此同時，政府和業界也應當主動出擊，參與到深圳跨境消費商圈的發展大計之中。因為，香港始終面對地少人多這個局限因素，在發展高增值零售的同時，也必須兼顧中低端零售業界及其僱員的生計。相反，深圳的跨境消費商圈正處於起步階段，是一片有待開發的處女地。香港的零售業界，與其在行業轉型升級中被淘汰，還不如搶先進入深圳，既可憑藉經驗優勢佔據市場份額，進一步做大做強，又可將香港先進、優質的營銷和服務理念帶入深圳，協助深圳相關行業的發展。這正是兩地融合的典範，符合粵港澳大灣區的發展理念。只有這樣，才能適應日益變化的環境，跳出慣性模式，不斷求新求變，從根本上擺脫行業困境，從而與深圳等周邊地區，共領風騷，同創輝煌。