方 芳
朋友最近在皮膚科醫生去疣，整個臉部、頸部分三次完成，效果良好，而且收費比美容院便宜，更重要的是，由醫生「孭飛」，儀器性能都了若指掌，安全性高。
在美容院，什麼人都可操作的儀器，性能如何？美容師有新手有老手，有沒有醫學常識？種種問題在不清楚的同時，實不敢貿然把臉皮交付。
某醫學美容集團創辦人及實驗室助理被重判，判決對美容業界，不光是老闆，還有從業員，都敲響了警號。美容師為了爭取業績，推銷產品是她們的唯一手段。人性追求美，希望葆青春，美容業才得以成為利潤豐厚產業。
很多女性都有光顧美容院的經歷，顧客怎樣「抗推銷」，是需要自己把持的，很多人不明白，為什麼女士們不可以做「精明消費者」？
高手推銷員往往都會和客人「交心」，跟妳閒話家常，先把自己的家事聊完又聊，父母、婆家、子女、朋友的故事一籮籮，先取得妳的信任。當妳每次上美容院，見到相熟的美容師，就如見到「老朋友」有點親切感；當「老朋友」在適當時候向妳推銷，人情上很難「托手肘」，總會為她「設想」一次半次。
對於所謂「老朋友」，我還是拒絕的多，很多美容師對我無從下手之際，轉而對這頑固之士的職業產生好奇。
低手推銷員則硬橋硬馬，這些推銷反而很易抗拒。我光顧的美容院來了一批新的經理級人物，其中一位經理把我圈入了她的「照顧」名單，每次上去就來「照看」一番，說應該做這樣那樣的療程，又自詡讀過什麼證書課程，操持什麼儀器療程最拿手，其實她憑什麼可以令人相信？低手連這一步都未想清楚，也太低估顧客的智慧了。