■顧客經閘口離開，毋須排隊結賬。 路透社在超市或便利店排隊結賬，往往要輪候很長時間，這種煩惱未來或不復存在。網絡零售巨擘亞馬遜公司宣佈，旗下首間無人收銀商店「Amazon Go」今天在美國西雅圖正式啟用，利用店內攝影機和偵察器，追蹤顧客從貨架拿下或放回哪些商品，離開店門時會以預先登錄的信用卡扣款。新技術有望革新實體零售店舖的營運模式。
首間Amazon Go店舖位於西雅圖的亞馬遜總部底層，面積1,800平方呎。顧客需先在智能手機安裝Amazon Go的應用程式(app)，來到該店舖閘口掃描手機，便可入內購物。鏡頭會監察顧客的舉動，但不是運用面容辨識，而是作為整個「個體」來辨認，把該「個體」與app賬戶聯繫起來。
店舖沒收銀處和收銀員，只有製作餐飲的廚師、將貨物上架的倉務員，並有職員為選購酒精類飲品的顧客核實身份。選擇了所需商品後，顧客可直接放進自己的袋子，把商品直接帶出店外，手機app會自動送出收據，無需排隊付款。亞馬遜在網站聲言，已創造全球最先進的購物技術，令人們再不用排隊購物。
鏡頭辨識顧客所拿商品
Amazon Go其中一項主要技術是天花上的數百個鏡頭，電腦運算法通過鏡頭辨識顧客拿起或放下什麽商品。Amazon Go技術部門副總裁庫馬爾表示，關鍵在於讓電腦明白店內所發生的事情，特別是人流擁擠、頻繁移動一些細小商品的時候。亞馬遜亦在三文治等小商品的包裝上，貼上由圓點和鑽石圖案組成的圖形碼，當商品被顧客遮擋時，也能方便電腦辨認。
亞馬遜前年12月宣佈測試Amazon Go，原定去年年初開舖，但由於需時發展技術和測試，故延遲至今。該公司未有透露何時會開設更多Amazon Go，又重申沒計劃將新技術應用至去年收購的Whole Foods店舖。消息人士稱，新技術經歷多種困難，包括辨識體型相近的買家；曾經有小童將商品拿下後，放回錯誤的貨架上，導致系統混亂。■《華爾街日報》/英國《金融時報》/路透社