民眾消費習慣改變 專家倡「實體+網店」模式
香港文匯報訊 台灣文化主管部門發佈去年上半年島內出版產業概況分析報告，數據指仍有73%的民眾偏愛到實體書店購書，網上購書者不到四成。不過分析報告同時指出，台灣民眾習慣從網絡來獲得新書出版動態，因此書店同時進行實體店和線上經營，是目前業內最看好的經營模式。
據中央社報道， 該份分析報告說，民眾買書渠道，以連鎖書店57.3%比例最高，接着是網絡書店36.6%、獨立書店15.7%。但是，仍有37.7%民眾在去年上半年不曾去過實體書店，對於實體書店來說，這不是一個好消息。
逛書店的人越來越少，也迫使業界改變。分析報告同時指出，民眾獲知新圖書訊息的來源，前5大資訊來源有4個渠道屬網絡性質，顯示多數民眾倚賴網絡資訊作為掌握新書出版動態重要參考。
了解顧客偏好 做個人化推薦
2000年跨足網絡書店，台灣最大的連鎖書店集團之一「金石堂」兼做實體和網絡書店，是專家目前最看好的經營模式。營運企劃處協理汪信次表示，今年將打通實體和網絡書店任督二脈，作到會員通、商品通、行銷通，2018會員人數目標破百萬。
他說，因應民眾消費習性改變，金石堂進入「零售4.0」虛實互通整合。2月起，嚴選上千種新品，推實體書店和網絡同價，並將民眾消費資料做大數據處理，進一步了解顧客偏好，做個人化推薦。
實體書店也會充分運用特性，舉辦新書、旅遊或親子議題講座。汪信次提到全台有10幾家分店每個月辦小小店員的活動，邀小朋友體驗書店工作，在一個半小時內幫忙整理書、收銀，特別受媽媽們喜愛。他說：「這可讓小朋友從小親近書店，作為閱讀習慣的開端。」
另一家知名連鎖書店企業誠品書店也積極拓展客群，網絡書店預計今年第三季進行改版，未來不僅會發展電子書平台，也會考慮出版電子書。
籲發展新形態 結合當地特色
此外， 獨立書店受到民眾逛書店和購書習慣改變的影響很大，台灣獨立書店文化協會目前正進行全台書店普查，協會理事長陳隆昊表示，普查至今回報的資料推估，全台書店數量應不到1,000家。普查預計6月左右完成。
陳隆昊說，什麼叫做書店？在這波普查中引發討論。很多地方的書店只有文具、參考書，但是持續提供機關團體訂書服務。「我們傾向認為，能在地方上發揮文化散佈功能的都能叫書店。」
獨立書店文化協會常務理事鍾尚樺參與執行普查，他表示，台灣獨立書店各自發展新形態，像是商品結合農產品或其他在地特色，這種產生化學變化的書店全世界獨有。
鍾尚樺在高雄經營三餘書店，他不排斥純參觀、不買書的觀光客。「像來訪陸客，受到書店海報刺激，這時書店作為資訊傳遞者的角色就達到了。」
因為台灣獨立書店多樣，他支持書店結合藝文觀光，可提供在地藝文據點的導覽；他還想像要聯合不同書店製作網絡地圖，而且一定要有外文導覽服務。
鍾尚樺表示，在網絡衝擊下，書店思索如何接招，除了提供新出版趨勢，必須去了解在地人的需要，經營在地人際關係。
面對民眾購書風氣下滑及大通路的折扣戰，不少獨立書店感嘆經營不易。不過，包括媒體人蔡瑞珊的青鳥書店進駐台北華山，台中東海書苑的廖英良開了第二家書店「邊譜」，為這塊市場持續注入活水。