■民建聯夥苦主向旅遊業議會投訴旅行社的日本團有機去冇機返。 香港文匯報記者彭子文 攝疑遲通知停飛累團友滯留 自費萬四蚊回港只獲賠九百
香港文匯報訊（記者 文森）外出旅遊本是樂事，惟早前香港一個日本旅行團卻「有機去無機返」，35名團員受影響。有人需即場自費購買單程機票回港，有14人則滯留一晚，當中最晚回港的一對夫婦延至翌日晚上才能登機，需額外多付住宿及機票費合共約1.4萬元，每人目前卻只獲旅行社賠償900元。10多名苦主昨日在民建聯立法會議員梁志祥陪同下，向旅遊業議會投訴。
涉事的廣東旅遊東京大阪5天團，團費約7,200元。一行35人原定於本月14日由日本關西機場返港。惟到達機場後，領隊卻指原定的航班停飛，團員需即場自行尋找航班回港。有團員引述導遊指，其手機不能上網，不能為團員購買機票，又因當天機位緊張，當中4人急於返港，每人以2,000美元（約15,000港元）購買單程機票回港。另14人留宿一晚後，再自行購買機票回港，每張約4,000元。
麥先生及其太太一起報團，兩人共付14,200元團費。他昨日表示，二人最終合共需額外多付1.4萬元以支付回程機票及酒店一晚住宿，形同以雙倍價錢遊日。
他又憶述，二人不會日語及英語，人在異地很無助，導遊卻於翌日早上自行離開當地。
他續說，因原定回港當日的機票價格高達每張8,000元，只好靠香港的家人買翌日的航班機票。他批評旅行社及導遊不負責任，要求旅行社補償兩人多付的費用。
搭非原定航班 保險唔包
團員李小姐則引述其他團員指，旅行社聲稱航空公司會賠償原定航班價值900元的機票，惟其他額外費用需由團員自行向保險公司索償，惟她指雖有購買旅遊保險卻未能成功索償，因受保人不是乘坐同一航空公司提供的航班，以致不在受保障範圍之內。
李小姐回港後向航空公司查詢，航空公司指早已在回程前一天（13日）通知旅行社航班停飛安排，與當天導遊向團員聲稱航班突然停飛的說法並不吻合，質疑涉事旅行社及導遊蓄意隱瞞事件。
梁志祥促檢討法例增保障
梁志祥認為，現有的旅遊保險條款保障不足，舉例指如航班因機組問題停飛不在賠償範圍；而旅遊業賠償基金只保障重大的旅行事故及旅行社倒閉等，交通事故所致的損失則亦未能獲賠償，促請政府檢討條例。
他續說，事件反映導遊及旅行社的質素，批評導遊未有在得知航班停飛後，即時為團員訂機票返港及安排酒店住宿，令團員感到徬徨。
廣東旅遊：已賠回程機票費
廣東旅遊營運總監林一鳴解釋，因當天原有的航空公司未能提供未來兩三天機位，遂通知團員自行購買回程機票，該航空公司亦有退回原定900元的回程機票費用。他並指，涉事的團員中有25人透過旅行社買旅遊保險，公司正與保險公司商討賠償事宜。