■ 柏茵旅行社倒閉涉及221宗投訴。 資料圖片香港文匯報訊（記者 文森）有旅遊業界人士和立法會議員提醒消費者應光顧持牌旅行社，購買服務或產品前亦應細閱有關條款。
旅遊界立法會議員姚思榮表示，海關去年接獲469宗旅遊服務舉報，認為不算多。他指出，旅遊業議會對旅遊服務的銷售、合約條款及行程安排等都有規管，認為不良銷售手法在香港並不普遍，「如果用欺騙的手法做生意，其實長遠都會影響旅行社聲譽。」
他舉例說，若旅行團跟原有行程有出入，領隊需得到旅客簽署同意書，確認導致行程變更的理由，再與公司商討賠償，若行程會加旅遊點，則必須在出售服務時註明，並清楚交代有關景點和使費，如果旅客不同意加點，旅行社有責任安排他們待在安全地方，之後再匯合行程。
應光顧持牌旅行社
姚思榮指出，一般旅行社都視乎時間定價，「大部分旅客都係旺季去旅行，所以都會較貴」，他提醒消費者應光顧持牌旅行社，如果產品條款不清晰，可以向旅議會或消委會投訴，若涉及不良銷售手法，更應向海關舉報。
香港旅遊業議會主席黃進達表示，今年首4個月的舉報數字急增逾2倍，主要是受柏茵旅行社倒閉影響，又指網上訂購旅遊產品成為趨勢，投訴增加是可以理解的。
他建議消費者購買前確認銷售方是否持牌旅行社，並應細閱有關服務、產品以及網頁條款，「始終在網上買，不像實體旅行社有人給你講解。」