香港文匯報訊 據中新社報道，中國民航局17日披露，民航局已發佈了《關於改進民航票務服務工作的通知》（以下簡稱《通知》），對航空公司、在線旅行社平台和銷售代理企業等在規範制度、改進服務方面提出具體要求。
《通知》從五個方面對航空公司完善退改簽收費制度並改進服務進行了規範，特別要求制定機票退改簽收費「階梯費率」。同時強調，航空公司要嚴格執行明碼標價規定，在官網、APP等渠道的顯著位置上及時、準確、全面地公佈實際執行的國內航線旅客運價種類、水平及包括退改簽收費標準在內的適用條件，在旅客購買機票過程中，要清楚告知旅客退改簽收費標準等條件。與此同時，民航局還要求中航協要加強行業自律和監管，對違反退改簽收費標準的OTA平台在線旅行社平台、銷售代理企業要依規進行嚴肅處理；行業主管部門要加強對退改簽收費監管，加快構建以誠信體系為核心的監督機制，建立航空公司和銷售代理企業價格行為信用檔案，對航空公司及其銷售代理企業的不合規行為要及時通報相關價格主管部門依法查處，督促航空公司根據本通知要求制定提升民航票務服務工作的實施方案，並監督落實。