首推「無人便利店」 引進感性科技元素
近年韓國工資水平持續上升，加速零售商推行自動化。大型連鎖便利店7-11昨日舉行儀式，介紹人工智能(AI)收銀機械人VENY，是同業中首款引進感性科技元素的產品，不但處理無人便利店的收銀工作，還預載1,000種日常對話場景，配合面部識別技術，辨別熟客並主動聊天，也會向進入店舖的顧客問好。
7-11已將兩家正試行營運的無人便利店收銀台換成VENY，負責策劃工作的常務金英革表示，在VENY大量投產後，其造價可降至現時一半以下。
顧客手掌靜脈識別身份
7-11公司總裁鄭勝仁在儀式上，站在VENY前詢問「你是誰」，VENY答道「我是7-11的人工智能收銀機械人VENY」。當被問到「你喜歡吃什麽食物」時，VENY回答說「我是一頭北極熊，所以除了熊，我都愛吃」。
消費者可利用掌紋支付、信用卡、交通卡等方式，透過VENY進行自助付款。樂天信用卡市場營銷本部長朴斗煥昨日即席示範，他掃描一瓶礦泉水的二維碼後，選擇使用「掌紋支付」方式付款，即機械人通過讀取顧客手掌靜脈識別身份，再連接至顧客的信用卡賬戶，只見朴斗煥輕輕把右手手掌，放在VENY的左手手掌上，隨即完成付款。
韓國最低工資將由明年初起，增至時薪8,350韓圜(約59港元)，短短兩年間累增29%，零售業界紛紛把部分工序自動化。大型超市也陸續引進機械人，其中易買得今日起試點推出仿人型機械人Pepper，它可自主行走，並會利用AI技術提供對話服務，例如詢問顧客「你想做什麽菜」，並自動顯示不同料理需要的食材。 ■綜合報道