■陝歷博是國內志願者人數最多、服務時間最長的博物館，圖為志願者在協助小朋友製作拓片自開館以來，陝西歷史博物館銳意進取，始終堅持「以人為本，文化惠民」的辦館理念，一方面強化服務意識，擴大服務範圍，完善服務體系，提升服務質量，努力為觀眾提供更加貼心和便捷的服務。同時，不斷加大基礎設施建設力度，大力開展景區治理工作，努力為觀眾提供更加舒適的環境。近年來，陝西歷史博物館投資近2000多萬元改造公共服務設施，先後擴建了存包咨詢處、停車場，增設改造安檢設施、修建遮陽棚及噴淋裝置、安裝開放區直飲水設施，改建旅遊衛生間、更新館區標識系統、改造南門景觀池以及實行館區亮化和噴砂等一系列提升改造工程，使基礎設施建設水平和公共服務水平得到大幅提升。
以人為本的公共服務系統綜合改造，促進了服務質量的有效提升，陝西歷史博物館已成為全國遊客到西安旅遊「打卡」的首選地。到陝西歷史博物館的參觀人數逐年攀升，由免費開放前的每年80餘萬人次，上升到270餘萬人次，是全國免費開放博物館中參觀人數最多的博物館。到陝西歷史博物館已成為國內外觀眾到陝西旅遊出行的主要首選地，博物館在構建中華傳統文化傳承體系和弘揚社會主義核心價值觀中的作用得到了充分發揮。在國家文物局舉辦的「2011年度博物館免費開放最佳做法」評比中，該館榮獲了「最佳展示推廣獎」，進一步提升了陝歷博在國內外的地位和影響。