日增外國消費者熱線應對投訴急升

日本國民生活中心(NCAC)因應近年外國消費者投訴個案不斷上升，昨日推出「訪日觀光客消費者熱線」，熱線提供英文、中文、韓文、泰文、越南文及日文等6種語言，以助遊客解決在日本遇到的消費糾紛。

NCAC估計，日本今年的外國遊客消費投訴個案將達3,000萬宗，且數字未來將繼續上升，故決定增設熱線應對。

熱線涵蓋範圍包括零售店、餐飲店、酒店及交通等各方面的消費糾紛，NCAC的顧問會透過傳譯員與來電的遊客處理有關投訴，但周末、公眾假期及年末時會暫停服務。■綜合報道

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