范 舉
我的一個遠房親戚，很高興地乘搭高鐵前往汕頭的家鄉過春節，一早就到了西九龍高鐵火車站買了車票，但是，售票員沒有查驗他的回鄉證是否已經過期，就把票售出。遠房親戚今年七十五歲，到了出發的那一天，他憑着車票和身份證在西九龍站入閘，並且離開香港檢查的地段，到了內地的檢查地段，自動檢查機器的熒幕上打出了一行字，「你的證件已經失效」，遠房親戚一看，原來過期失效了七天。這時候，進也不能，退也不能，就卡在兩個關卡之間。他就問內地的邊防警察，我能不能辦理快證的手續？對方回答，西九龍站「一地兩檢」，沒有辦理快證的手續，你到羅湖的中旅社辦理好了。
遠房親戚唯有與自己同行的家人揮手道別，分道揚鑣。原來，在這個中間地帶，要想回到港區的入口處，非常困難。他於是往回走，立即被香港人民入境事務處的人員攔住了，告訴他不能往回走。
幾經訊問，遠房親戚被帶到了人民入境事務處的辦公室，交出了身份證和回鄉證，一共等候了三十分鐘，人民入境事務處要註消他出境的記錄，然後通知兩個港鐵的工作人員，交給他們一張放行的文件。遠房親戚被帶着經過一條秘密通道，出口有入境處人員把守，收取了文件，然後輪到海關檢查，並且使用一種特別的藥物檢驗，查驗有沒有毒品的痕跡，檢查完成了，海關檢察消耗時間達十五分鐘。這種檢查有點莫名其妙。為什麼沒有出境，往回走又要檢查一次呢？
遠房親戚到了羅湖的中旅社，那裡已經有二三十人在等候辦快證，一問之下，大約需要等候三個小時，還要付出五百七十港元作為手續費。遠房親戚後來乘搭地鐵到了深圳北站，立即買了前往汕頭的高鐵車票，抵達家鄉，一共延遲了八個小時，勞累非常。這個事例說明，西九龍站沒有快證服務，很明顯是跟不上形勢的。這麼重要的「一地兩檢」的口岸，為什麼不提供這種服務呢？
遠房親戚到香港之後，又到了上環的中旅社，辦理換領回鄉證的手續，上午八點鐘到達，原來人龍已經很長，他排在龍尾，採取派籌的措施，輪到他的時候，籌已經發完了。他詢問中旅社的職員，該怎樣辦？職員告訴他，在二樓的地方，有一個手機上網的二維碼，你只要掃一下，就可以預約了。預約一般要在兩三天之後才可以前來辦證，有時候要等候一個星期。遠房親戚說，我只有諾基亞的手機，根本就不能上網，怎麼辦？職員告訴他，那麼你就在六點四十五分來取籌好了。深圳的地鐵，六十歲以上的老人優惠免費乘搭。中旅社對於七十歲以上的老人，卻沒有靈活的派籌特殊優惠，這明顯地也不合理。
到了最近，中旅社作出宣佈：派籌服務將會在2019年3月15日正式取消，全面改為在網上預約。即是說，老人也要上網。幸好有一條規定：只有七十歲或以上長者、未滿三個月的嬰兒、殘疾人士、辦理《出入境通行證》（簡稱「臨通」）人士等特殊需要人士，才可以不用提前網上預約，各證件服務中心可依據當日實際接待情況安排辦理。這可以說是聽取民意的一個進步。