李先生：過去都是乘坐722到中上環上下班，現在優先選乘720X，到達中上環時間確實比以前快一些。繞道開通後，上下班高峰期的塞車情況的確有所改善，證明繞道工程有助改善東、西區交通擠迫，但現時駛經灣仔繞道的巴士線還是太少，我建議政府安排更多巴士改走灣仔繞道，相信有助進一步緩解上下班高峰期，東西區交通堵塞情況。
林小姐：乘搭720X往返中環，到永和街巴士站只需20多分鐘，較以往坐722快了十多分鐘，塞車現象也減少了。但皇后像廣場和永和街之間的站拉得太長，如能縮短點，或在兩站間加一個巴士站會更方便，畢竟大部分人坐720X都是到中區上班，希望可增加巴士班次，疏導上班交通人潮。