■甘肅省蘭州市市民祝磊姝不僅能使用視頻通訊設備報警，還可以收看電視節目。 網上圖片86歲的蘭州市民祝磊姝年老體邁，子女每次出門，最牽掛她獨居出意外。今年6月，城關區虛擬養老院的工作人員來訪，在她家裡安裝了智能養老「三件套」。這種新研發的涉老產品，幫祝磊姝的子女們省了不少心。
在祝磊姝家的電視機前，擺放着一個杯狀語音報警器，旁邊配有酷似平板電腦的視頻通訊設備。祝磊姝只要喊一聲「救命」，語音報警器就會自動識別，報警信息隨即傳遞到城關區虛擬養老院熱線中心和她子女的手機上。祝磊姝說，自己在虛擬養老院註冊後，不僅可以去固定餐廳吃飯，還可以在家安享獨居生活，「過去養兒防老，現在智慧養老讓我和家人很安心。」
始建於2009年的城關區虛擬養老院，由政府主導、企業加盟、市場運作、社會參與，老人撥打熱線電話，說明服務需求，就近的加盟企業便會派出相應的服務。截至目前，全區有12.12萬名老人註冊入院，服務總量達到1,289萬人次。
記者在城關區虛擬養老院看到，這裡猶如城市智慧養老的「中樞大腦」：客服中心的熱線電話此起彼伏，大廳電子熒屏實時顯示全城線下服務分佈地圖，服務量也有實時統計，樓道角落到處展示着計劃投放入戶的智能設備。
引導社會資本 依託「互聯網+」
2013年春節前夕，習近平總書記來到這裡詳細了解虛擬敬老院的運行情況。院長秦田田說，從習近平總書記考察至今，虛擬養老院不僅邁入智能養老時代，而且已建成16個街道社區醫養融合服務中心，為老服務項目擴展為生活照料、醫療護理、精神慰藉、緊急援助四大類150餘項服務。
近年來，中國積極引導社會力量參與養老服務，不斷放寬准入，支持依託「互聯網+」的便捷養老服務開展連鎖化、綜合化、品牌化運營。財政部等部門發佈公告，從今年6月1日到2025年底，對提供社區養老等相關服務的收入免徵增值稅，並減按90%計入所得稅應納稅所得額等6項收費。這些措施力度大、受惠面廣，有望進一步激發養老市場活力。