■法國的Thomas Cook門市昨日拉下大閘。 法新社歐洲傳統大型旅行社如Thomas Cook及德國的TUI等，最大特色是同時經營航空公司、郵輪以至酒店等，透過垂直整合為旅客提供一條龍服務。但隨着網上旅遊預訂平台興起，愈來愈多旅客傾向親自格價及編排行程，令傳統旅行社失去競爭力。
歐洲傳統旅行社以垂直整合模式經營，目的是整合並盡用資源，但數據反映這做法的優勢不太明顯。例如Thomas Cook和TUI旗下航空公司的入座率，平均為90%及93%，與易捷航空及瑞安航空兩間廉航的89%及96%相比，沒有太大差別。
市佔率料2021年超旅社
網上預訂平台亦漸漸侵蝕傳統旅行社經營空間，現時很多網上預訂平台已經不只提供住宿、機票或汽車預訂，更開始拓展景點、活動、當地體驗的預訂業務，例如Booking.com去年8月推出旅遊體驗產品Booking Experiences，民宿網站Airbnb亦在超過1,000個城市提供超過1.5萬種體驗活動。市場調查公司Phocuswright的數據顯示，2017年傳統旅行社在全球旅遊預訂市場的市佔率仍達30%，佔比最多，但預計網絡預訂的市佔率將於2021年超越。 ■綜合報道