余似心
公司支持聘用殘疾人士，最近我們多了一位聽障同事。為方便大家溝通，人事部更請來專家講解聽障者的特性，讓我們更懂得如何和她合作。當中內容值得分享，也讓大家多明白聽障人士。
聽力有問題者的最大困難是別人不會從外表覺察到他們的弱點，當他們對聲音沒有反應時，常被回贈一句：「你聾的嗎？」語氣常帶侮辱成分。大家可能不知道，聾人不喜歡被形容為「殘疾」，他們不是殘也非患疾，他們喜歡直接被稱為聾人，這名字恰到好處地反映實際情況。
聾人不一定是完全聽不到聲音，聽力弱者除對聲音接收較差外，最大困難是對某些音頻接收不到，有些人對高音、有些人對低音。他們聽到的聲音常是變調的，就像文字亂碼，舉例說「扶貧」二字，他們聽入耳的可能是「賤民」。對於英文的輕聲如S、T、P就更難聽清楚，如Presentation這發聲，他們聽到的可能成了Vacation，「搭錯線」的情況就讓他們很尷尬。
我們應在聾人面前說話，使他們看到你的口形，不要從後邊或旁邊講。又或想和他們溝通前，可以先輕輕拍拍他們。有時需要透過大動作、誇張表情去表達，甚至指指或拍拍物件，讓他們更清楚你的意思。他們接收訊息以「視覺」為主，如文字或閃燈等，所以聾人除喜歡看有字幕的電視節目外，也較喜歡你以手機傳遞文字或圖像訊息給他們。
對弱聽者我們說話時要慢，指示清晰，句子組合盡量簡單，他們的字彙有限，故句式有時需有所改變：主詞和賓語先說，再講動詞。對於表達感情的詞彙他們了解較少。
聲音經空氣傳遞到耳蝸，貼近耳朵說話（咬耳仔）因為沒空氣帶動，他們更難聽到。助聽器會把各類聲音都擴大，所以聾人最怕到人多聲雜嘈吵的地方，和他們聚會最好別去酒樓，改到幽靜的餐廳，他們會較舒服。多和弱聽者接觸，讓我們更懂得考慮別人的感受！