【爭議1】部分收費站出現擁堵
司機心聲：ETC或人工混合通道會重複收費；ETC會有識別故障
官方回應：調整ETC和混合車道比例；增加便攜機和手持機等設備、收費站加配人員現場處理特殊情況；嚴重擁堵可按規定實施間歇性免費放行
【爭議2】收費金額異常
司機心聲：賬目明細滯後，收費異常難維權
官方回應：現場提出；或事後查詢明細後官網填單投訴，受理後4日內核實處理。因系統等原因造成多繳費，核實後3日內退回
【爭議3】出口不顯示全程金額
司機心聲：收費不透明，多扣少扣了都不知道
官方回應：相關部門正在研究及研發能即時顯示收費的線上程序
【爭議4】ETC賬單明細滯後
司機心聲：無法實時報賬；向乘客收費無依據
官方回應：全國高速公路併網運行才剛開始，部分地區系統運行還不夠穩定，需要進一步調試完善。目前，各地已經組織了技術團隊，全力攻關，加快改進完善
【爭議5】部分私家車收費變高
司機心聲：扣費不明晰，計算依據未公開，是一筆糊塗賬
官方回應：收費標準未變，計費方式由最短路徑收費改成按實際路徑分段計費，選擇較遠距離高速行駛，費用就會有所增加
【爭議6】部分貨車收費變高
司機心聲：變相要求「多裝多載」，實際操作帶來困難，偏遠地區空載返程率高
官方回應：計費方式由計重收費改成按車型收費，即輕載、空載車輛比原來應繳費額增加，重載、滿載車輛比原來應繳費額減少