■ 智能電梯無接觸的控制方式可以避免交叉感染。 受訪者供圖精準識別21種方言 解決按鈕交叉感染困境
香港文匯報訊（記者 何花 深圳報道）近日，各地陸續迎來復工潮。為防止疫情在復工後蔓延，許多高新科技企業加速了研發和推出人工智能在疫情防控中的應用。昨日，科大訊飛宣佈其研發的智能電梯語音控制方案已投入使用。這款解決方案可以防止人員在電梯按鈕操作中的交叉感染，能夠實現21種方言的精準識別，滿足居民樓、寫字樓、醫院、商場等場所乘客多元化需求。
「小西小西，我要去五樓。」在浙江省杭州市余杭區的部分工廠，員工在乘坐電梯時無需按鍵，只需要說出想去的樓層即可到達。在電梯裡，通過語音對話，員工還可以隨時獲知疫情發展的情況和天氣變化等信息。香港文匯報記者了解到，這套系統是科大訊飛與杭州西奧電梯合作，將科大訊飛的智能電梯語音解決方案植入後實現的。新冠病毒傳播力強，電梯場景最為密閉，人員流動較大，電梯按鈕交叉感染幾率陡增。針對這一特點，科大訊飛研發了這套系統。這一方案可通過語音交互進行電梯操控。整套系統的外觀是一個小盒子，可以加裝到普通電梯後台，即可實現這一功能。
語音識別率逾95%
杭州西奧電梯有限公司電氣研發中心產品經理閔傑表示，「無論是在外面呼叫電梯，以及在裡面去我想去的樓層，全程不需要用手去接觸任何按鍵，為乘客帶去安全乘梯環境」。香港文匯報記者了解到，目前這套方案應用在杭州西奧公司的電梯產品中。科大訊飛的研發團隊對於產品在其他電梯普及推廣正在進行通用性測試。測試通過後，普通電梯加裝此方案僅需一天即可完成。科大訊飛將與電梯用戶合作，為每個用戶定制解決方案。
香港文匯報記者了解到，面對當前疫情防控需求，科大訊飛提供離線與在線兩種智能電梯語音方案。其中，離線版本集成了算法強、低成本、高抗噪的語音芯片，語音識別準確率達到95%以上。在線版本在離線版本的基礎上，增加方言識別，能夠識別21種方言，滿足居民樓、寫字樓、醫院、商場等場所乘客的多元化需求，也可實時獲取疫情最新進展、防疫科普知識、天氣預報等最新資訊。此外，為防止電梯間多人使用時語音混亂的情況，科大訊飛特別為這套系統開發了手機App操控版本，同樣無需按鍵。
引發無接觸商業模式
此次疫情中，「無接觸商業模式」引發了許多消費者關注。語音操控電梯未來可能幫助更多行業實現真正的無人操作。「很多物流公司目前正在研發希望能夠在配送的最後一公里推出無人配送業務。這樣可以為配送員節省一半的時間，也可以為企業節約一半的成本。」香港文匯報記者在採訪深圳普渡科技總經理張濤時，他透露未來機器人產品可與這種智慧型電梯進行配套合作，提供固定場所內的「無人配送」；寫字樓、醫院、住宅、酒店、展覽館等地都是「無人配送」的可應用場景。
據中國電梯協會公開數據顯示，截至2018年底，內地電梯註冊總量達到627.83萬台。未來在存量和增量雙重驅動下，2023年內地電梯保有量將超過千萬台。在追求便捷、高效的生活方式的前提下，安全將成為更多人考慮的因素。目前，科大訊飛無接觸語音交互解決方案已經在醫院、酒店、會議、車載、家居等多個場景落地應用，包括地鐵語音購票、自助售賣機，新零售商店等形式。