疫情之下，早在2月初，人民銀行、國家財政部、銀保監會、證監會、外匯局等五部委就聯合發文，推出30大舉措，強化金融對疫情防控工作的支持。其中，最引老百姓關注的便是，明確對因感染新型肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員以及受疫情影響暫時失去收入來源的人群，金融機構要在信貸政策上予以適當傾斜。
在《關於進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》中並提出，要合理調整逾期信用記錄報送，對因感染新型肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員和參加疫情防控工作人員，因疫情影響未能及時還款的，經接入機構認定，相關逾期貸款可以不作逾期記錄報送，已經報送的予以調整。對受疫情影響暫時失去收入來源的個人和企業，可依調整後的還款安排，報送信用記錄。
不收罰息不影響徵信
除了中央部門，地方各級金融管理部門及金融機構亦積極出台措施，緩解老百姓房貸難題。西安市住房公積金管理中心從便企惠民的角度推出多項實施細則，對受疫情影響的三類職工，在疫情期間不能正常償還住房公積金貸款的，貸款暫時不轉逾期，不計收罰息且不影響個人徵信。
陝西省住房公積金管理中心則提出，受疫情影響的職工，2020年6月30日前住房公積金貸款不能正常還款的，不作逾期處理，不計收罰息，逾期記錄不報送徵信部門，已報送的予以調整。