王嘉裕
好友在朋友圈裡發了一句話：因為愛，每句話都要好好說。雖然是簡單一句話，卻讓我聯想到她平時的性格和為人風度，「好好說話」的確是她的最大特點，無論是與上司、同事朋友打交道，還是和家人親戚相處，她都能夠「好好說話」，溝通能力非常強。細想來，好好說話，真是一種值得我們去修養的大智慧。
好好說話，我們先來給它下個定義--這是指無論面對什麼樣的情境和事件，都能夠鎮靜自若、和顏悅色地溝通交流。從某種程度來說，它也是一種技巧，但需要注意的是，它並不是投機取巧、爾虞我詐的辯駁，我們說「好好說話」是一種智慧，是因為它必定經過內心的修煉才能呈現出來。
怎麼去理解呢？拿我的那位好友來說吧，她說話的方式一直是我們圈子當中倍受稱讚的。她從來沒有和別人紅過臉，沒有和別人爭執過半句，不管在什麼樣的場合，譬如化解別人的爭吵、化解生活的尷尬之境，她只要一說話，旁人都會被她的理性和豁達所感化。有些人一開口說話，真的能讓人感覺如沐春風，她便是如此。我們是如此需要學會好好說話，眾所周知，生活中，我們很多矛盾和問題，都是因為溝通不當而引起的，很多愈演愈烈的衝突，小部分原因是源於事件本身，但更大的原因是溝通不好。有句話說，大事化小，小事化無，體現的就是好好說話、好好溝通的力量。人的一生會遇見各種各樣的人和事，我們需要與人溝通的時候太多，可以說，好好說話已經成為當代人生存的必須智慧。
好好說話，是一種智慧，更是一個人內心修養的體現。這種智慧和修養，分為兩層含義：第一是先讓自己處變不驚，也就是說，先穩住自己。這是前提條件，很多時候，面對那些非預期的情境，我們容易着急、激動，但這是可以改變的，可以修煉克服的。也就是我們的第一步，保持冷靜和理智，調整心態和情緒，讓自己適應情境。第二層含義，是讓別人心悅誠服。這是好好說話的關鍵。當你穩住了自己，就需要對此情境作出適當的回應，需要站在別人的處境，將心比心，再從容不迫地說出理智的話。
可能你會覺得，這說得也太抽象了，到底應該怎麼做？市面上有很多教人如何溝通的書籍，也有很多數不清的例子，但我認為，沒有一種心靈修煉是可以從捷徑達到的。也就是說，別人說多少秘訣，不如你自己投入生活中去琢磨、去修煉。如何好好說話？你必須在生活中有意識地去注意，去調整改進自己的溝通方式。如果一定要說方法，那就是：無論何時，務必保持冷靜和睿智。只有這樣你才能對情境作出客觀判斷，才能更好地組織語言進行溝通。當然，別忘了增添一些幽默感，你的魅力一定因它而提高。