■ 克羅地亞居民在商舖重開後進店選購。 法新社疫情嚴重影響日常生活，不少人消費模式隨之改變。分析認為，疫情或加速本身正在發展的零售業數碼化進展，並影響消費者對外賣的需求，引伸出新消費模式。
早在疫情爆發前，傳統實體零售店不少已面臨經營困難，在各國實施封鎖措施下，網上商店更已成為不少消費者的首選。即使實體零售在疫情過後不會完全在市場絕跡，商場勢必更難尋獲租戶，實體店的經營模式亦可能由以往用作銷售，改為展示商品給消費者體驗，銷售過程則放到網上進行。
「無接觸送餐」需求增
疫情亦可能加深民眾對病毒傳播的恐懼，令消費者避免在餐廳內使用公共觸摸屏或鍵盤點餐，改為傾向「無接觸送餐」，或自行在家中自行煮食。消費者追求室內娛樂，亦有助刺激對串流服務的需求。
多國在疫情期間出現對廁紙等日常用品的搶購潮，消費者即使在過去鍾情於某款品牌，面對搶購潮引發的產品短缺，亦需改變習慣使用其他品牌，或因而降低他們對特定品牌的忠誠度。 ■綜合報道