■ 工人在工廠車間工作。 香港文匯報記者胡永愛 攝阿里巴巴國際站全球線上展會於5月11日至24日進行，多芬幸運地拿到5月17日家居健康類商家直播的資格。當天，外貿總監范學權帶着外貿部兩個剛剛入職的男生完成了企業的首場直播。「以前我們都知道李佳琦、薇婭，也知道淘寶直播帶貨有多火，但是從來沒有想過會發生在自己身上！」
為了這次直播，她與同事準備了很久，誰來進行開場詞和串場、每人負責什麼產品、每個產品的英文介紹詞、怎麼抓鏡頭感等等都提前做了多遍演練。「當天上午和下午的兩場直播下來，最大感受就是越來越順利，我們也更像那些專業主播了！」
此前3月去杭州直播時，范學權受到了挫敗。「前一晚綵排，就發現並不是所有人都可以做直播，我們坐在鏡頭前就是兩個字：尷尬。」因此，第二天試播時，多芬使用了阿里國際站提供的專業主播。「那一次更像是『門外漢』的觀摩，我們了解到，除了對產品的熟悉，多芬要磨煉的還有很多。」
幾次直播下來，范學權也明顯感受到面向C端（消費者）與面向B端（企業）直播的區別。「C端直播時，主播會盡可能描述手上這件產品，製造緊張感讓客戶在短時間內下單。」而多芬直播間直接下單的企業客戶則很少，「成交率更多的是依靠之後的詢盤，但只要成功一單，轉化率是非常高的」。
此外，B2B（企業對企業）的直播，除了具體產品的介紹外，還會重點展示產品的認證，體現企業的整體實力。「目的是讓客戶感受到直播背後，多芬還具備更加多樣的定製服務。」范學權說。