林作
和一位客戶聊天，她說，在她的工作崗位裏，很害怕說錯話，造成無論是老闆、同事還是客戶的不安。
我跟她說，你的問題，在於不敢堅持己見，表達出來。她說，表達出來很多時候會有後果。
其實會有什麼後果？我問到。
她說，後果是可能為她帶來損失。我回答，損失當然是希望能避免的，但你肯定說了真是自己的想法，就一定會帶來損失嗎？我不是這麼看的。我認為只要拿捏得好，講真話會為自己帶來更大的發展空間、樹立形象，更能夠闖出一片天。但最大的問題，在於要是不敢講真話，其實是自私的行為。
怎麼會這麼說？就讓我來解釋解釋。你有想法，覺得不好意思說。舉例，老闆說這個禮拜大家一起去教堂禱告吧。你心裏想：我是個無神論者，我完全無法接受逼所有不相信神存在的人也要去禱告。
可是你覺得不好意思說出口，怕得罪上司。這是終極的原因嗎？肯定不是。你怕的，是這句話從你口中說出，怕對方介意你這麼說。你希望是從其他人口中來說出。道理就是道理，無論是對其他人還是對你自己來說，這是一個你相信的在你眼中的客觀事實。那麼這句話和「這個地球是圓的」一樣，只是一個真理。但你卻選擇害怕把這個真理告訴你上司。你心裏是相信的，但你不希望是你講出來。你希望是別人講。但其實別人講地球是圓的和你講出來有分別嗎？內容沒有，分別只在於你講的話，就是你負責。
這不是自私是什麼？而不講自己的想法出來，這不是虛偽是什麼？我這位客戶當然是無言以對。
那麼正確的做法應該是怎麼樣？
應該是正面的、有建設性的，無論是對對方還是自己講真話都有好處的。毫無「戴頭盔」的需要。千萬不要說 「不要介意我這麼說」或者「我可能語氣重點」等話語。是真話，就好好說。