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助拓網購對抗亞馬遜

2020-08-29

美國零售巨擘沃爾瑪宣布尋求與科企微軟合作,收購影音分享平台TikTok的美國業務。有58年歷史的沃爾瑪看似與一個新興社交平台毫無共通點,不過沃爾瑪近年致力發展網上業務,分析相信一旦成功收購TikTok,TikTok的大量用戶數據將成為協助沃爾瑪拓展新客源的重要資產,可與網購巨擘亞馬遜競爭。

沃爾瑪拓展網上業務已有一段時間,目前沃爾瑪的第三方網購平台及廣告業務,邊際利潤均較傳統零售業務高,公司亦即將推出運費訂購服務,性質正與亞馬遜的Prime送貨服務近似。

如未來零售「魔法方程式」

市場研究公司GlobalData Retail的分析師桑德斯指出,擁有TikTok此類社交平台,讓沃爾瑪可輕易觸及公司想要及需要的客戶,在社交媒體取得一席之地,不單有利沃爾瑪的市場推廣,亦讓公司取得豐富數據,能更有效地針對消費者宣傳。RBC資本市場公司則估計,沃爾瑪可能會發展讓TikTok用戶直接在平台上購物,以Instagram為例,今年約1/4用戶曾在平台上購物,較1年前的約15%明顯上升。

沃爾瑪前任中國數碼營運主任伯克更形容,將社交程式與商貿合併,如同未來零售發展的「魔法方程式」,沃爾瑪與微軟合作,有望成為僅次於facebook的最大平台。

不過媒體研究公司The Diffusion Group高級顧問科扎克提醒,若沃爾瑪過度操控TikTok,或會趕走原有用戶,原因是年輕網民對企業控制權及品牌化等議題非常敏感。

■綜合報道

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