■ 由於早着先機，關鍵詞過渡到網課的過程十分順利。 視頻截圖五月以後，疫情開始在全球蔓延開來，對於英語培訓機構來說，外教能否到位也成為線下服務能夠全面恢復的重要指標。王愷慶幸自己早下決定， 2月份就迅速讓外教返崗，90名外教中有67人回到深圳，這成為關鍵詞能夠迅速復工的重要力量。
現時海外疫情仍然嚴峻，深圳的許多國際學校和其他英語培訓機構仍面臨外教難以到位的困局，有的學校開出遠超於平時的薪資，以吸引在中國的外教人才。王愷坦言，關鍵詞的外教也遇到國際學校的競爭，外教團隊流失。王愷表示，關鍵詞一直將海外招聘工作作為儲備外教的重點，目前已經有30多名外教簽訂了工作意向書，只要放開工作簽證入境，就可以到深圳。此外，關鍵詞還通過提高部分工作經驗豐富的資深外教薪資，並添加疫情浮動補貼的方式，留住現有外教隊伍。
此外，疫情期間，王愷也借此優化管理團隊，引入業內一名資深的管理人員，希望為團隊帶來更創新和開放的文化。他表示，疫情給了教培行業沉重打擊，一部分機構將被淘汰，隨着人們的生活逐步恢復正常，教培市場正在復甦，但行業也迎來一些新的變化，「單純線上或者線下的培訓，都難以滿足市場，需要考慮兩者的結合。此外，教培機構的擴張也會更加審慎，此前我們開設新店的計劃，尤其是外地市場的擴張，會暫時放緩，會更加集中現有校區的優化，穩打穩紮。」王愷說。