■ 除了普通的課堂，王愷亦會帶孩子進行觀星等戶外科學探索活動。 受訪者供圖4年前已啟研發 未來盼線上線下互補
「dancing、riding、jumping......」在位於深圳南山的關鍵詞青少兒英語，孩子們和外教們進行着熱烈的互動，隨着詞彙做動作。周末時分，教室一派繁忙，接近疫情前的水平。
新冠肺炎疫情以來，線下教育培訓行業受到疫情衝擊尤為明顯。關鍵詞創始人王愷告訴香港文匯報記者，團隊迅速作出應對，在同行中率先推出線上服務，教學老師薪水不降反增，留住了優秀師資，同時，由於機構及時部署，逾九成外教老師返崗。目前機構業務已經恢復近九成。■香港文匯報記者 李望賢深圳報道
王愷的老家在湖北，出於對家鄉的關注，他對疫情的反應尤為敏感。在建議家鄉疫情嚴重區域的員工們留在深圳過年，不回老家後，他也快速地統計了全公司800餘員工的健康情況，對員工節後復工的情況做了大致的梳理。
疫境閉關練功 擴展教材深度
春節之後，疫情快速蔓延，各行業幾乎都陷入停頓，培訓行業陷入前所未有的寒冬。而王愷則將這段時間作為團隊「修煉內功」的「閉關期」。1月底，技術部和教學部的核心員工就陸續居家辦公，對教材進行優化。在他的辦公桌上，一套「BIG ENGLISH」教材放在案頭，「廣度與深度我們都做了延展。」他自豪地說，「專業的教研團隊是我們的核心優勢。」
他介紹，教研團隊挖掘了STEAM系列內容，結合孩子的興趣點與相關學術，以帶動學習興趣，並讓語言的學習走進了學生學習的各個方面。此外，他還直接參與了21天自然拼讀打卡、7天觀鳥課打卡、7天海洋科學打卡等系列活動的教研，還專門以《科學老爸的科學課》為藍本開發了國家地理探索課程。
順利移師線上 學生復課率高
疫情來襲，線下課程暫停，眾多培訓機構只能開展線上教學，許多企業應急轉型，手忙腳亂。王愷表示，關鍵詞在2016年就開始了線上工具和內容的開發，所以疫情發生的時候，團隊只用了很短的時間就完成了線上服務的安排，是全國首批把線下課程轉移到線上的機構。
在關鍵詞英語，一位媽媽熟練地為孩子打開關鍵詞的微信課程，為女兒播放一段英文繪本，再按下錄音按鈕，讓她跟着朗讀起來。這種由機構自行開發的各種英語教學視頻，是孩子媽媽日常給孩子「磨耳朵」練習的主要素材。
「7歲以上孩子的復課率達到了100%，5歲至7歲孩子的復課率也達到了70%。」王愷表示。
王愷認為，疫情期間，線上教學成為資本的風口，但是隨着疫情常態化，線下教學已經復甦，單純的線下或者線上教學都存在一定的缺陷。他認為，線上服務已經是線下培訓的常規補充方式，也是關鍵詞未來希望不斷優化提升的領域。「除了語音打卡，還有各種學習資源，乃至與家長的互動，都會集成在一個線上服務平台。」